FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan spellen voor alle leeftijden en interesses, waaronder actiespellen, bordspellen, breinbrekers, dobbelspellen, educatieve spellen, kaartspellen en ruilkaarten. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld voor zowel casual spelers als serieuze hobbyisten.

Ons hoofdkantoor is gevestigd op 1247 Bergstraat, Neede, NL 7161EE. We verzenden echter wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.

De korting wordt automatisch toegepast op uw hele bestelling tijdens het afrekenen. Deze aanbieding is geldig zolang deze op onze homepage wordt vermeld. Houd onze website in de gaten voor speciale acties!

Bestellingen die in verwerking zijn (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing) kunnen mogelijk nog worden gewijzigd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en gewenste wijzigingen.

We bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending (1-2 werkdagen verwerking).
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending (1-2 werkdagen verwerking).

Na plaatsing van uw bestelling:

1. Verwerking: 1-2 werkdagen
2. Verzending: U ontvangt een trackingnummer
3. Levering:
   • Standaard: 10-15 werkdagen
   • Gratis verzending: 15-25 werkdagen

Houd rekening met mogelijk langere levertijden tijdens feestdagen of bij onvoorziene omstandigheden.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw locatie verzenden? Neem dan contact met ons op.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

• De producten ongebruikt zijn
• De originele verpakking intact is
• Het product in dezelfde staat als bij ontvangst

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies.

Onze excuses voor dit ongemak! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en foto’s van de beschadigde of ontbrekende items. We zorgen voor een passende oplossing.

Ons vriendelijke team van spellenexperts staat voor u klaar! U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Momenteel bieden we geen fysieke of digitale cadeaubonnen aan, maar dit staat op onze planning voor toekomstige updates van de webshop. Houd onze website in de gaten!

We doen ons best om ons assortiment uitgebreid te houden, maar kunnen niet alle spellen aanbieden. Stuur ons een verzoek via e-mail met de titel en uitgever van het gewenste spel, dan kijken we of we het voor u kunnen inkopen.

We hebben een speciale categorie met educatieve spellen die perfect zijn voor kinderen. Daarnaast vermelden we bij elk product de aanbevolen leeftijd. Twijfelt u over de geschiktheid van een spel? Ons team helpt u graag met advies!